রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

3k1a-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতার সুবিধা বা প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সরাসরি পথ
3k1a আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে নিরাপদ রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি কংক্রিট ব্যবস্থা রেখেছি — শুধু কথায় নয়, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও লেনদেনের ধাপে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আপনার ডেটা আলাদাভাবে সুরক্ষিত। কুকি বা সেশন ডেটা নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে জানান।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা ল্যাপটপ থেকে যে ডেটা আসে, তা SSL স্তরে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় সংযোগটি সুরক্ষিত থাকে — আপনার ওয়ালেট পিন আমাদের কাছে পৌঁছায় না।

OTP যাচাই

লগইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপ ছাড়া অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হয় না — অন্য ডিভাইস থেকে ঢুকলেও।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লগ নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে সেশন কুকি ও অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলে ব্রাউজ করার সময় লগইন অবস্থা ধরে রাখতে সেশন কুকি কাজ করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য নয়

আপনার ব্যক্তিগত বা লেনদেনের তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য শুধু প্রযুক্তিগত অংশীদারের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া করি — এটি আপনার অধিকার।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা কপি চাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে কাজে লাগাই। এই পাতার প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি আমাদের দলকে জানান। মোবাইল থেকেও একই পথে কাজ করে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন — এটি প্রক্রিয়া দ্রুত করে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। bKash বা Nagad নম্বর পরিবর্তনের জন্য যাচাই ধাপ অনুসরণ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য ও কুকি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কিছু না বুঝলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় সহায়তা দিই।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। আপনার bKash বা Nagad নম্বর পেমেন্ট ইতিহাসের সাথে লগ হয়। PIN বা OTP কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না — সেটি সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেটের মধ্যে থাকে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেন ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে পাঠানো হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার প্রযুক্তিগত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, তবে সেটি চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষার আওতায়।

হ্যাঁ। লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান — সেখানে নিবন্ধিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত ডেটা কপির অনুরোধ করতে চাইলে চ্যাট বা ইমেইলে জানান; যাচাইয়ের পর আমরা পাঠিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন লগ নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। মুছে ফেলার প্রক্রিয়া আপনার স্থানীয় আইন ও প্রযোজ্য নিয়মকানুনের উপর নির্ভর করে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা কঠিন হয়ে যায় — বিশেষ করে মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সুইচ করার সময়। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলে মূল ফিচারে কোনো প্রভাব পড়ে না।

Rocket-এ লেনদেনের সময় ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ লগ হয় — শুধু যাচাই ও লেনদেন ইতিহাসের জন্য। আপনার Rocket অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা PIN কোনো অবস্থাতেই সংগ্রহ করা হয় না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত নম্বরে জানানো হবে। সবসময় এই পাতার সর্বশেষ সংস্করণটি প্রযোজ্য।

প্রোফাইল সেকশনে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তনের জন্য চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

এই নীতি 3k1a-র সাধারণ কাঠামো নির্ধারণ করে। তবে প্রযোজ্যতা বা সুবিধা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে। ব্যবহার শুরুর আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া ভালো।

গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগ বা উদ্বেগ সরাসরি আমাদের চ্যাট সহায়তায় বা ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন — এতে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।